軟件開發(fā)定制外包團(tuán)隊(duì)是一個(gè)正式的團(tuán)隊(duì)誰擁有圍繞一個(gè)共同的愿景和發(fā)展目標(biāo)的內(nèi)容圍繞軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)，互補(bǔ)的技能和一定的責(zé)任知識的人才組成。軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是軟件公司的核心組織。當(dāng)軟件開發(fā)外包定制的團(tuán)隊(duì)開發(fā)新的軟件項(xiàng)目或新項(xiàng)目，溝通和團(tuán)隊(duì)關(guān)系貫穿整個(gè)項(xiàng)目的管理和執(zhí)行進(jìn)程中運(yùn)行，從而影響軟件項(xiàng)目的質(zhì)量。在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，無論是需求分析和Ｒ＆ｄ人員和客戶或開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)對接之間的通信，它是信息溝通的過程。通信機(jī)制的研究提供了軟件開發(fā)定制外包團(tuán)隊(duì)的管理創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并為軟件開發(fā)定制外包團(tuán)隊(duì)的更科學(xué)的管理的可能性。

軟件的開發(fā)和定制

軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)基本相同，歸納如下：

跨行業(yè)，跨產(chǎn)業(yè)。軟件項(xiàng)目涉及范圍廣泛的專業(yè)領(lǐng)域，和團(tuán)隊(duì)成員通常來自不同的職能部門或公司的不同行業(yè)。

成員結(jié)構(gòu)是不穩(wěn)定的。由于任務(wù)量和工作在一個(gè)軟件項(xiàng)目的不同階段性質(zhì)的巨大變化，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展和變化，團(tuán)隊(duì)成員和特定候選人的人數(shù)將繼續(xù)調(diào)整，導(dǎo)致不穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)成員組成。

該組織是暫時(shí)的。軟件開發(fā)定制外包團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織，成立專門完成一個(gè)軟件項(xiàng)目。大多數(shù)組織的項(xiàng)目后，將結(jié)束任務(wù)完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將解散。此外，如果軟件項(xiàng)目已被暫停，由于各種原因，Ｒ＆ｄ團(tuán)隊(duì)也可能解散，并在項(xiàng)目解凍或重新啟動(dòng)重新建立。

人的流動(dòng)性。由于激烈的市場競爭和軟件行業(yè)近幾年的快速發(fā)展，軟件開發(fā)商有高流動(dòng)性和軟件開發(fā)被稱為“最不安的人?！?/p>

在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)所造成的溝通問題

跨職能部門溝通”的差距

團(tuán)隊(duì)成員的橫職能部門的組合物，使得團(tuán)隊(duì)成員一定的“區(qū)”之間的通信。在不同的部門和行業(yè)的人有自己的方向和思維方式，許多項(xiàng)目人員不要在同一個(gè)地方工作，所以溝通是從一開始的“障礙”。

臨時(shí)不穩(wěn)定會(huì)降低歸屬感

大多數(shù)的軟件開發(fā)外包團(tuán)隊(duì)暫時(shí)形成的，不確定的人員，時(shí)間短，難以形成集體的氛圍，不能生成的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，更不用說團(tuán)隊(duì)文化和良好的溝通氛圍。如果技術(shù)骨干是一些開發(fā)項(xiàng)目，他們平時(shí)忙于生意，沒有屬于團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，缺乏與其他團(tuán)隊(duì)成員溝通。

流動(dòng)性的特點(diǎn)阻礙知識共享

由于人員的流動(dòng)性高，一些軟件工程師都不愿意分享他們的技術(shù)信息，這導(dǎo)致了許多軟件開發(fā)項(xiàng)目。一旦技術(shù)骨干丟失，該項(xiàng)目是容易出現(xiàn)“消滅”。軟件開發(fā)外包定制許多小公司的團(tuán)隊(duì)工作文件和元代碼的開發(fā)過程中沒有形成規(guī)范性文件。一旦人才流，它會(huì)帶來不便備查，轉(zhuǎn)讓和維護(hù)工作。

可憐的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致溝通不暢

一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)高效的軟件開發(fā)定制的外包團(tuán)隊(duì)的基本要求。項(xiàng)目經(jīng)理和軟件開發(fā)定制的外包服務(wù)商的團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作。如果項(xiàng)目經(jīng)理不能合理安排工作，團(tuán)隊(duì)成員將失去積極性。如果項(xiàng)目經(jīng)理并沒有為大家清晰的短期和長期目標(biāo)，隊(duì)員們會(huì)不知所措，想知道如何完成高品質(zhì)的工程軟件項(xiàng)目；如果項(xiàng)目經(jīng)理不能協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)氛圍，創(chuàng)造一個(gè)和諧的通信環(huán)境，那么球隊(duì)的工作是剛性的，毫無生氣的；如果項(xiàng)目經(jīng)理不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)采取合理的開發(fā)過程中，那么球隊(duì)不能有效地與高品質(zhì)的完成軟件項(xiàng)目。

在個(gè)性特征的差異導(dǎo)致不協(xié)調(diào)的合作

軟件項(xiàng)目開發(fā)的整個(gè)過程需要團(tuán)隊(duì)的溝通和共同參與。在開發(fā)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有不同的個(gè)性，態(tài)度和情感，它很容易造成溝通障礙。即使是一些不好的想法和思路可以讓球隊(duì)擠走異議，推卸責(zé)任，指責(zé)對方，貪婪等現(xiàn)象。如果沒有一個(gè)和諧的通信環(huán)境和凝聚力的團(tuán)隊(duì)，這是不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。

角色和責(zé)任不明確，易發(fā)生沖突

軟件開發(fā)是由不同的角色的成員做，但目前，在中國的一些定制化的軟件外包服務(wù)商的開發(fā)團(tuán)隊(duì)所做的工作是不夠的，根據(jù)人員的特點(diǎn)來分配角色成員的職責(zé)。如果勞動(dòng)力沒有明確的分工，成員將不能夠清楚地了解自己的目標(biāo)，就會(huì)有矛盾，遺漏或軟件開發(fā)定制的外包服務(wù)提供商的成員之間的責(zé)難；沒有責(zé)任的明確定義，人力資源不能合理安排。其結(jié)果可能是，開發(fā)主管已成為項(xiàng)目經(jīng)理，但那些誰在網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)流量，交易特性沒有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營成本負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的分布式系統(tǒng)。以這種方式開發(fā)的軟件項(xiàng)目可能既不符合球隊(duì)的預(yù)期也不是客戶的期望。