從人類社會的發(fā)展角度來看，軟件定制開發(fā)是必須的，需求是剛性的。 因為社會發(fā)展得越多，分工越精細(xì)，也就是說，個人需求越多，軟件產(chǎn)品的需求就越需要定制化的發(fā)展。 
那么軟件定制和企業(yè)開發(fā)之間不可避免的聯(lián)系是什么？ 
從企業(yè)的內(nèi)涵和擴展出發(fā)，企業(yè)因項目需求而存在。 試想一下，如果沒有需求，項目在哪里，公司具有什么價值？ ！ 如果有一個項目，如果沒有滿足項目實施需求的人才，該項目如何實施？  換句話說，項目和人才企業(yè)的存在有兩個基本要素。 
隨著社會的飛速發(fā)展，分工越來越細(xì)，企業(yè)的分類也越來越細(xì)。 社會對企業(yè)項目實施的需求越來越詳細(xì)，要求也越來越高。 隨著企業(yè)的發(fā)展，升級和流程再造，業(yè)務(wù)流程不斷完善，優(yōu)化甚至再造，對軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的要求也越來越個性化。 完全滿足其個人需求的軟件產(chǎn)品是不可能存在的！ 它是完全定制的軟件。 在使用中，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，優(yōu)化和重建，原始的定制軟件產(chǎn)品也需要功能轉(zhuǎn)換，升級甚至重建，這意味著“軟件即服務(wù)”：SAAS：軟件即服務(wù)，也就是說 ，如果軟件產(chǎn)品具有真正的生命力，則必須對其進(jìn)行定制，并且最重要的是服務(wù)以及持續(xù)的高質(zhì)量服務(wù)。 服務(wù)終止后，此軟件產(chǎn)品的“生命”即終止！ 
企業(yè)的發(fā)展，特別是良性和高速發(fā)展，離不開軟件技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用，軟件產(chǎn)品的持續(xù)效率離不開持續(xù)的高質(zhì)量定制技術(shù)和服務(wù)。 換句話說，如果企業(yè)想要保持健康，快速的發(fā)展，就需要組建技術(shù)團隊或?qū)⒓夹g(shù)外包，但是必須確保技術(shù)服務(wù)具有持續(xù)的質(zhì)量！ 否則，企業(yè)軟件技術(shù)的應(yīng)用越深入和廣泛，危機就越大。 由于所謂的“千年蟲”問題眾所周知，最有影響力的發(fā)達(dá)國家是最先進(jìn)的信息化！ 
可以看出，必須明確認(rèn)識到軟件定制開發(fā)和服務(wù)相對于企業(yè)開發(fā)過程的重要性，否則后果是可以預(yù)見的！